FAQ - Questions de nos clients ♡
Une interrogation, besoin d'aide ? La FAQ est là !
Si tu ne trouves toujours pas la réponse à ta question contacte nous directement sur nos réseaux (Instagram/Facebook) ou bien par mail via contact@inaheboutique.com.
On se fera un plaisir de te répondre du lundi au vendredi de 8h à 17h.
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Quels sont les délais d’expédition pour vos colis ?
Vous recevrez votre bijou de corps entre 4 et 10 jours ouvrables en fonction du nombre de commandes.
Expédiez vous partout dans le monde?
Oui ! Si vous commander à l'étranger (hors France) il se peut que la livraison soit un peu plus longue mais pas d'inquiétude nous ferons au plus vite pour que vous puissiez recevoir votre bijou de corps dans les plus brefs délais :)
Quand est-ce que je reçois mon suivi de commande ?
Nous vous enverrons le suivi de commande 3 jours après votre commande, le temps que nous traitions toutes les informations de livraison. Vous pourrez suivre votre colis directement sur ce lien. Si toutefois vous ne recevez pas votre lien de suivi n’hésitez pas à nous contacter par mail : contact@inaheboutique.com.
J’ai reçu un article endommagé. Que puis-je faire?
Nous sommes navrés d’entendre cela. Envoyez nous simplement une image de l’article endommagé en question à l'adresse contact@inaheboutique.comet nous vous enverrons un article similaire de remplacement aussi vite que possible.
Où êtes-vous situés?
Nous sommes situés à Lyon, en France.
Je n’ai toujours pas reçu ma commande. Qu’est-ce qui prend autant de temps?
Nous vous prions de nous excuser pour le retard. Parfois, l’expédition peut prendre plus de temps que prévu en raison du nombre de commandes. Vous pouvez par contre tracer votre commande et voir où elle se trouve à tout moment en cliquant surce lien. Si vous estimez toujours avoir besoin d’aide dans le traçage de votre paquet ou que vous souhaitez vous renseigner sur cette dernière, veuillez communiquer avec nous par courriel à l'adresse suivante:contact@inaheboutique.com.
Avez-vous une politique de remboursement?
Nous faisons de notre mieux pour résoudre tous les problèmes que nos clients pourraient rencontrer avec leurs articles en ligne. Si vous désirez tout de même recevoir un remboursement sur votre commande, nous pouvons bien entendu accomplir le paiement, dans le cas où le recours est fait dans les 7 jours suivant la livraison de votre commande. Pour plus d’informations, veuillez en lire davantage sur notre politique de remboursement.